Design Thinking módszertan gyakorlati alkalmazása
A Design Thinking módszertan olyan eszköztárat biztosít számunkra, amit az üzleti életben, de akár a mindennapi életünkben is hatékonyan alkalmazhatunk egy-egy problémamegoldás során. A folyamat legfőbb jellemzői a kreatív gondolkodás, az ügyfélközpontúság, az innováció és az empátia. Azon túl, hogy a résztvevők megismerkedhetnek a módszertan alapjaival, a workshop fő célja, hogy gyakorlati tudást adjon az eszköztár magabiztos alkalmazásához. Ehhez kiscsoportokban fogunk dolgozni egy-egy gyakorlati példán, amit a double diamond model alapján olyan design thinking eszközökkel fogunk megvalósítani, mint brainstorming, perszónaalkotás és customer journey mapping.
Melyik transzverzális készségeket fogja fejleszteni a foglalkozás?
- problémamegoldás
- közös munkavégzés képessége
- kreativitás
- döntéshozatal
- érzelmek kezelése
Kulcsszavak:
- kreativitás
- brainstorming
- perszóna
- customer journey
- ügyfélélmény